ELLA TOP

משלוחים והחזרות

אהבת מה שקנית? מעולה! נשמח לשמוע😊

מה מדיניות ההחזרות וההחלפות שלכן?

אנחנו מקפידות על איכות גבוהה ומקוות שאהבת את הפריטים שרכשת. אם ברצונך להחזיר או להחליף פריט, נשמח לעזור! שלחי הודעה לשירות הלקוחות בווטסאפ – 054-7994129 עם פרטי הבקשה. על מנת לקבל החזר כספי החבילה צריכה לחזור אלינו עד 14 ימי עסקים מקבלת החבילה או ביצוע הרכישה.

שימי לב לכוכביות כאן למטה ♥

• ניתן להחליף או להחזיר פריט עד 14 ימי עסקים וזאת בהנחה שהפריטים לא נלבשו ועם תוויתם המקורית.
• פריט שנקנה ב-“הזדמנות אחרונה” (50 שקלים) – לא ניתן להחזרה או החלפה. ההכנסות מפריטים אלו מיועדות לתרומה.

אני רוצה להחזיר פריט – איך אני עושה את זה?

ניתן להחזיר פריט באמצעות שליח בעלות 27 שקלים. לאחר שהחבילה תגיע אלינו בחזרה מחברת השליחויות, נבצע זיכוי בקיזוז דמי המשלוח. תהליך ההחזרה לוקח עד 14 ימי עסקים.

אני רוצה להחליף פריט – איך אני עושה את זה?

ניתן להחליף באמצעות שליח בעלות 27 שקלים. תוכלי לבצע החלפה אחת בכל הזמנה. ניתן להחליף לצבע/מידה שונים בלבד. במידה ותרצי להחליף שוב או להחליף לפריט אחר, עליך לבצע הזמנה חדשה מהאתר😊 תוכלי לתאם החזרה דרך שירות הלקוחות.

הפריט שקיבלתי פגום, מה אני עושה?

במידה וקיבלת בטעות פריט פגום, אנו מתנצלות ונעשה הכל בכדי להחליף אותו במהרה. שלחי לנו תמונה של הפגם לווטסאפ - 054-7994129. אנו נוציא אלייך שליח שיאסוף את הפריט ויחליף לך אותו במקום, ללא תשלום נוסף. אם לא תרצי להחליף אלא להחזיר את הפריט, תוכלי לקבל את מלוא הסכום בחזרה, ללא כל דמי ביטול.

חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן להחזיר / להחליף פריט תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה.

לכל שאלה נוספת ניתן ליצור איתנו קשר ב-Whatsapp.

לפניה בוואצאפ

למידע נוסף ←